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miércoles, 20 de agosto de 2008

Ideas sobre Publicidad

Publicidad es una comunicación estructurada y compuesta, no personalizada, de la información que generalmente pagan patrocinadores identificados, que es de índole persuasiva, se refiere a productos (bienes, servicios e ideas) y se di­funde a través de diversos medios.

La publicidad normalmente está dirigida a grupos de personas y no a individuos. Por tanto, es impersonal o masiva. Los grupos puede estar formados por consu­midores.

Una de las diferencias fundamentales entre la publicidad y las relaciones públi­cas radica en que muchas actividades de éstas (la pu­blicidad no pagada por ejemplo) no cuentan con patrocinio evidente.

La publicidad nos llega a través de un canal de la comunicación llamado medio. Un medio es cualquier vehículo pagado con el cual se presenta un anuncio a la audiencia meta.

El proceso comienza cuando un interlocutor, denominado fuente, formula una idea, la codifica en forma de mensaje y la envía a través de algún canal a otro interlocutor, el receptor. Este último debe decodificar el mensaje si quiere en­tenderlo. Para responder formula una nueva idea, la codifica y luego envía el nuevo mensaje a través del mismo canal o medio. Un mensaje que reconoce o responde al mensaje original constituye una retroalimentación, la cual también influye en la codificación de un nuevo mensaje.

El autor de la comunicación es en realidad un redactor de textos, un di­rector de arte o, más comúnmente, un grupo creativo de la agencia. Comisionadas por el patro­cinador para que generen el mensaje publicitario, estas personas existen en el mundo real pero son totalmente invisibles para el lector o espectador, aunque intervienen de manera decisiva en la composición del texto y en el estilo del mensaje.

La publicidad se utiliza para cambiar la demanda del consumidor en favor de un producto con una marca diferente. Sin embargo, la publicidad des­empeña un pa­pel crucial en la difusión de información y, por lo tanto, ayuda a que los consumi­dores hagan una selección racional de los productos que desean com­prar.

El mercadeo moderno está orientado hacia el consumidor. Los productos no son el resultado de la casualidad; son cui­dadosamente definidos y planeados mucho antes de que el fabricante haga la publicidad para venderlos.

El objetivo de cualquier negocio es obtener una ganancia, y la publicidad, como una herra­mienta de mercadeo, contribuye a este objetivo.

La comunicación es la transferencia de la información por medio de mensajes. Un mensaje es una sustancia que ha recibido cierta forma, por ejemplo, las vi­braciones acústicas del mensaje oral, los impulsos eléctricos del mensaje telefó­nico, las formas visuales del mensaje escrito, el surco grabado del disco fonográ­fico, etc.

La publicidad no es un hecho aislado que aparece y desaparece, es un proceso de comunicación específico y planificado, en el que el transmisor o emisor recibe e! nombre de anunciante; el mensaje es el anuncio, el spot, la cuña de radio, la pá­gina de publicidad, el folleto, etc., que es elaborado normalmente por una agen­cia de publicidad; el medio viene representado por la TV, la radio, la prensa, el mailing, etc.; y, por último, el receptor es la audiencia, es decir, a quien llega el mensaje.

Para marketing es muy importante conocer exactamente la posición que ocupa se producto en el mercado, y las fuerzas que están actuando sobre él y que pue­den definir su futuro.

El Briefing es la información necesaria para el responsable de comunicación de la empresa y para los responsables de la creación y ejecución de la campaña de publicidad.

La redacción de un briefing debe basar en la claridad, la sencillez, la brevedad y la concreción, para convertirlo en una herramienta útil y fácil de manejar, herramienta de trabajo para todos los departamentos técnicos de la agencia, ya que de su contenido se deduce la estrategia publicitaria y el resto del entramado de la comunicación publicitaria de la empresa.

Todos los briefings tienen una estructura similar y unos parámetros comunes. Se diferencian en la valoración que se otorga a los distintos elementos y el método de trabajo aplicado para llevarlo a cabo.

La esencia de la publicidad consiste en saber determinar quienes son las perso­nas a las que debemos dirigir cada uno de los anuncios y obrar en consecuencia, emitiendo mensajes comprensibles, significativos, estimulantes, sintonizados con ellas e insertados en los medios adecuados.
La marca es un producto de la publicidad.

El diseño de marcas es empleado por empresas de todo tipo, por organismos diver­sos, por instituciones, etc., con el fin de crear una identidad visual determi­nada y única que identifique los mensajes destinados al público especialmente en los medios visuales.

El logotipo o marca verbal puede ser una contracción del nombre completo de la empresa u organismo (TELEFE); también pueden ser unas siglas (TNT); un nombre propio (Benetton); un toponímico (Vinos Vista Alegre); y tam­bién puede ser un nombre descriptivo (Unión Europea).

El imagotipo es el elemento gráfico que complementa al logotipo.

La promoción es un conjunto de acciones de comunicación diversas cuya utiliza­ción se sitúa en el marco de una política general de marketing dirigida principalmente al desarrollo de las ventas a corto plazo.

La publicidad es una forma de comunicación pagada, mientras que existen comuni­caciones no pagadas como la propaganda, ya que éstas últimas son emi­tidas como parte de servicio a la comunidad.

La práctica de la publicidad debe ajustarse a normas de ética basada en idea­les…destacan especial entre los aspectos de la ética general que tienen aplica­ción especial y específica a la ética publicitaria, la honradez, la lealtad y la vera­cidad.

La publicidad no es buena ni mala, es un instrumento, que puede ser usado adecua­damente o no; sin embargo, la publicidad es perjudicial cuando, se pre­sentan al público unos artículos totalmente inútiles, si hacen promesas falsas en los productos que se venden, si se fomentan las inclinaciones inferiores del hombre, los difusores de tal publicidad causan daño a la sociedad humana y ter­minan perder la confianza y autoridad.

martes, 12 de agosto de 2008

PUBLICIDAD y MULTIMEDIA – competencias profesionales para el cambio.

La publicidad se constituye hoy en día no sólo como un poderoso instrumento de comuni­cación, sino como una necesidad vital para fomentar el desarrollo económico de una em­presa a través de sus productos o servicios, generalmente en nuestro medio la tarea del pu­blicista ha estado ligada al campo de la realización y producción de mensajes publicitarios para soportes gráficos, audibles, audiovisuales y mix de medios, cuyo eje central es la crea­tividad, quizá debido a las limitaciones de un mercado reducido o niveles discretos de com­petitividad; sin embargo, hoy el publicista tiene que sumar a sus capacidades tradicionales de desempeño profesional, la competencia estratégica, la que permitirá gestionar eficaz­mente una marca, el mayor intangible que las empresas y organizaciones tienen para com­petir en el mercado y reforzar su valor en todos sus aspectos.

El poder de la Marca, se constituye en el rasgo fundamental de un entorno competitivo, es la que verdaderamente proyecta los estímulos y la personalidad de las empresas, aportando contenido y valor al objetivo empresarial, así como sentido a las acciones que emprende la empresa. Por esa razón, es fundamental entender cómo fluyen los elementos que la integran y, sobre todo, ser muy conscientes de su ilimitada importancia para la empresa. El Pro­grama Profesional de Publicidad y Multimedia de la Universidad Católica de Santa María, ha considerado que una de las compe­tencias claves en la formación profesional de sus estudiantes es desarrollar habilidades en la gestión de imagen de marca.

Es así que, conscientes de que estamos involucrados en una sociedad globalizada, en la que las innovaciones científicas y tecnológicas se constituyen como una característica inevitable, el rol del publicista, también tiene que reconsiderar la dimensión y alcance de los medios, unos tradicionales como las gráficas, la radio y la televisión y los otros, asociados a las Tec­nologías de la Información y Comunicación TICs como la Internet y la Multimedia.

domingo, 10 de agosto de 2008

REDES SOCIALES EN LA INTERNET - Posibilidades para integrar estrategias de marketing y publicidad.

Introducción

La evolución y el impacto que han tenido las Redes Sociales en la Internet en estos últimos años, es verdaderamente notable y significativa, si a ello sumamos la participación activa de los jóvenes universitarios para involucrarse en estas Redes como es el caso de Myspace.com y Hi5.com, resulta un tema sumamente motivador e imprescindible para un análisis a partir de una perspectiva que se inicia en los límites de la Comunicación Social y la Gestión de Sistemas Comunicacionales. Las Redes Sociales se constituyen como un sistema de comunicación e interacción como rasgo de la sociedad contemporá­nea y que involucra especialmente a los jóvenes.

Entendemos a las Redes Sociales como maneras de interacción social, definidas como un intercambio dinámico entre personas, grupos e insti­tuciones en plataformas Web cuya característica es su dinámica. Son sistemas abiertos y en permanente construcción que involucra a un conjunto de personas que se identifican con las mismas necesidades e intereses y que se organizan para compartir diferentes recursos de su interés.

Desarrollo
El marketing orientado a redes sociales.
En marzo del 2007 apareció en la Web un interesante artículo sobre la importancia que están adquiriendo las Redes Sociales
[1], según este in­forme se indica que el “48% de los brand marketers desarrollarán cam­pañas de marketing en canales de redes sociales, según un informe de Júpiter Research en Estados Unidos, Social Networking Sites: Defining Advertising Opportunities in a Competitive Landscape (en 2006 fue el 38%).” Principalmente “porque han descubierto que “el 30% de los usua­rios que acuden a menudo a comunidades online tienen en cuenta las opiniones de sus colegas al tomar una decisión de compra, frente al 10% que cree en la publicidad”.

Es interesante estar frente a un nuevo cambio importante en las estrate­gias de marketing, primero se centró en intentar comunicar de forma efectiva para poder conseguir la mayor cantidad de nuevos clientes, nuevos consumidores que al conocer las virtudes y propiedades de una marca decidan entonces adquirirla. Luego llego el momento del targe­ting, seleccionar orientar la comunicación hacia un público objetivo que tenga una cantidad de características comunes y entonces poder jugar en la estrategia de comunicación con esos deseos comunes de ese segmento, que sientan que sólo les hablamos a ellos, y entonces al identificarse con la marca tomen la decisión de compra. En este proceso se investigó un poco sobre los costos que tenia el conseguir nuevos clien­tes, y el cambio se orientó a la fidelización, entonces todos comenzaron a fidelizar a nuestros clientes, y diseñar estrategias en este sentido, ya que era 7 veces más costoso conseguir un nuevo cliente, que cuidar y potenciar a aquellos que ya están dentro de las filas de consumidores leales.

Como se sostiene en este artículo publicado en la Web, hoy estamos frente a un nuevo paso de esa fidelización, luego de muchos años de inversión en estas políticas, tenemos que entender que no sólo es útil lograr que el cliente no deje la marca y que este más identificado con ella, si bien esto es fundamental tenemos que poder uti­lizarlo para atraer nuevos clientes, conocidos, amigos, familiares, etc. Esto es marketing viral, generar estrategias para lograr que el cliente difunda la marca dentro de su red social, y que entonces sea el principal socio comunicador.

Las redes sociales y la publicidad online.
Puede sonar contraproducente, pero si bien las redes sociales se ven como the next big thing en Internet, pues estructuran los lazos y formas de comunicación personales y profesionales, estas redes precisamente pueden provocar que el crecimiento de la inversión en publicidad online sea más lento, según WPP (su unidad de investigación Group M)
[2].

Según el artículo, la razón: que los usuarios de comunidades online y redes sociales tienen un comportamiento online selectivo, sólo se mue­ven por los sitios Web y espacios propios, personalizados y de amigos, conocidos y contactos, y lo que es peor para la publicidad y el marke­ting, se suelen sentir molestos ante la publicidad demasiado invasiva.

Se trata de un comportamiento online diferente al del usuario masivo, o que quizá podríamos denominar de la etapa 1.0. Es decir, un usuario que consume contenidos de forma más bien pasiva y que lo que busca es información general y entretenimiento. Los usuarios de redes sociales o de la etapa 2.0 utilizan la red de otra forma, para propósitos más per­sonales y comunicativos, es decir, es medio de información pero también es medio de comunicación bidireccional. Los usuarios de la etapa 1.0 utilizan la red como utilizan la televisión u otro medio de comunicación tradicional.

Los nuevos usuarios multiplican las potencialidades de la red y tienen otra concepción de la comunicación. Y los anunciantes tienen que averi­guar aún cómo anunciarse entre ellos sin provocar reacciones negativas. Así que por el momento se quedan con los portales y sitios Web clási­cos, donde pueden publicitarse de forma ‘segura’. Group M ya prevé una tendencia a la baja en la inversión en publicidad online en Reino Unido.

Ahora bien, desde nuestro punto de vista es que la Web dinámica basa­das en plataformas Web 2.0 no están enfocando las estrategias publici­tarias adecuadas. El caso más clamoroso hoy en día es Facebook, un usuario promedio esta ingresando tal cantidad de contenido personal (donde vive, a que grupos de interés pertenece, donde viaja, que conte­nido online “taggea”) que lo menos que podría hacer el servicio es ofre­cerle publicidad segmentada y contextualizada. Lo que actualmente ofrece es publicidad 1.0 (banners con campañas de bancos, seguros de carros, citas online, etc) y se está desaprovechando la segmentación y atención de los segmentos como target publicitario concentrados en las redes sociales.

Conclusiones

Primera: Las Redes Sociales están constituidas en comunidades de miembros, cuyas relaciones se basan en el interés común, y comparten recursos de distinta índole.

Segunda: Para la implementación de estrategias de marketing, se debe tener en cuenta la naturaleza de la red social, el perfil psicográfico de los miembros, ya que este perfil considera el comportamiento individual y social del individuo.

Tercera: Las estrategias publicitarias deberían aprovechar los nichos específicos de mercado y la propia segmentación en las que se sustentan las redes sociales, ya que no existe el usuario masivo.


Bibliografía

DABAS, Eliana: Concepto de red, en Web del Centro Interameri­cano de Investigación y Documentación sobre formación profesio­nal, p.15.
http://
www.cienterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cienterfor/publi/integra/7/pdf/capl.pdf. (Fecha de consulta: mayo 2007)

GALINDO, Jesús: “Redes, comunidad virtual y cibercultura”, en página personal de Jesús Galindo, 1998. Articulo disponible en página personal del autor:
http//
www.geocities.com/arewara/galindo093.htm (fecha de consulta: mayo 2007).

Artículos, Libros y Tesis:

Freman, Linton C. “La centralidad en las redes sociales. Clarifica­ción conceptual” Política y social, 2000, (33) 131-148.

Gil, Jorge y Samuel Schimidt. Análisis de redes. Aplicaciones a las ciencias sociales. IIMAS-UNAM, México, 2002.

Herrero, Reyes “La terminología del análisis de redes. Problemas de definición y traducción” Política y sociedad, 2000 (33) 199-206.

Lozares, Carlos. “La teoría de redes sociales”. Papers, Revistas de sociología, 1995 (48) 103-126.

Requena Santos, Félix. “Determinantes estructurales de las redes sociales en los hombres y las mujeres”. Papers, Revista de so­ciología, 1995 (45) 33-41.

Villasante, Tomás R. Cuatro redes para mejor-vivir dos tomos. Tomo 1 Del desarrollo local a las redes para mejor-vivir, ed. Lu­men-Humanistas, Buenos Aires, 1998, 280. Tomo 2 De las redes sociales a las programaciones integrales ed. Lumen-Humanistas, Buenos Aires, 1998, 216p.

Referencias en la WEB:

http://desdeguate.com/blog/2007/06/29/el-mapa-mundial-de-las-redes-sociales/
http://espana.blogalaxia.com/busca/hi5
http://dmonkaz.spaces.livre.com/blog/cns!3FBCAFD2C8CA4AAB!3148.entry
[1] Crf. http://voie.wordpress.com/2007/03/16/el-marketing-orientado-a-redes-sociales/
[2] Crf. http://etc.territoriocreativo.es/ - publicado el 18 de julio del 2007